Aviso legal

Versión: 20/10/2025 

Información previa al proceso contractual

El sitio web www.kala.es (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de FABRICAS MAIDER S.L.U, con B16752065 y domicilio fiscal en Calle Marcelino Giner, 13 Drcha, Valencia, España (en adelante, “KALA”).
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre KALA y la persona usuaria/cliente conforme a la normativa vigente: Ley 7/1998 (Condiciones Generales de la Contratación), TRLGDCU mod. Ley 3/2014, LOPDGDD, RGPD (UE) 2016/679, Ley 7/1996 (Ordenación del Comercio Minorista) y LSSI-CE.
KALA puede modificar estas condiciones sin previo aviso. Las nuevas condiciones serán exigibles desde su publicación. Podrán existir condiciones particulares que, cuando correspondan, prevalezcan sobre las presentes.
Objeto del Sitio: comercialización de prendas y accesorios para bebé.
Duración del contrato: vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

La persona usuaria declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y aceptar estas condiciones.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Registro de usuario

El cliente puede crear una cuenta (usuario/contraseña), que deberá custodiar de forma confidencial. Desde el área de cliente podrá actualizar datos, consultar pedidos y descargar documentación asociada.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza por FABRICAS MAIDER S.L.U con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar pedidos, atención postventa y comunicaciones necesarias.
• Base jurídica: ejecución del contrato y, en su caso, consentimiento.
• Conservación: durante la relación contractual y los plazos legales.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento en info@kala.es indicándonos en el asunto.
• Autoridad de control: AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

Para información adicional, consulta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Proceso de compra

Selecciona productos, completa datos de envío y elige forma de pago. Al finalizar la compra, recibirás email de confirmación. Si no lo recibes en 24 h, escribe a pedidos@kala.es indicando tu número de pedido.
Idioma del contrato: español (pueden existir traducciones informativas en la web).

Ofertas y vigencia

Las ofertas activas indicarán expresamente precio y duración/unidades. En caso de error manifiesto en precio o descripción, KALA lo comunicará para corregirlo o cancelar el pedido conforme a la legislación sobre errores en la formación del contrato.

Características de los productos

Cada ficha de producto incluye descripción, imágenes y características esenciales. Nota sobre color: puede haber ligeras variaciones de tono por la calibración de pantallas del usuario.
Control de calidad y trazabilidad visual: Antes de la expedición, KALA realiza revisión y documentación fotográfica interna del artículo y su embalaje (precinto, estado y contenido) para acreditar su conformidad en origen.

Garantía legal de conformidad

Los productos están amparados por la garantía legal de conformidad. En caso de falta de conformidad, KALA priorizará la sustitución por un producto idéntico o equivalente; si no fuera posible, reparación o reembolso según normativa.

Para activar garantía, contacta en pedidos@kala.es con n.º de pedido, descripción del defecto e imágenes.
Evidencias recomendadas (aceleran la gestión):
• Fotos nítidas del producto (vista general + detalle del defecto).
• Fotos del embalaje exterior e interior y de la etiqueta de transporte.
• Vídeo corto si el defecto es funcional.

La aportación de imágenes no limita tus derechos, pero facilita una resolución más fácil.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA aplicable.
Si proceden otros tributos (IGIC/IPSI), se indicarán en el proceso de compra.

Envíos: alcance, plazos e incidencias

Cada pedido se prepara con calma en nuestro taller.
Al salir, recibirás número de seguimiento por email.
Preparación: 24–48 h laborables.
Ámbito de envío: España peninsular, Baleares y Unión Europea.
Plazos orientativos de entrega:
• España peninsular: 2–5 días.
• Baleares: 3–6 días.
• Unión Europea: 3–10 días.

Canarias (aviso aduanero): sujeta a trámites locales (DUA/IGIC).
Cuando apliquen, estos cargos son a cuenta del cliente. Los plazos pueden ampliarse por gestión aduanera.

Incidencias de transporte (paquete dañado/abierto):
Escríbenos en 24–48 h desde la entrega a pedidos@kala.es con:
1. Fotos del exterior (etiqueta visible)
2. Fotos del interior y protecciones
3. Fotos/vídeo del producto afectado
4. N.º de pedido y breve descripción.

Si no puedes aportar imágenes en ese plazo, KALA gestionará igualmente la incidencia conforme a normativa, pudiendo solicitar verificación adicional (p. ej., inspección del transportista).

Formas de pago

• Tarjeta (VISA/Mastercard) mediante pasarela segura (cifrado SSL). KALA no accede a los datos de la tarjeta.
• Apple Pay o Google pay (con cuenta o tarjeta asociada).

Comisiones por cambio de divisa o cargos bancarios del cliente, cuando existan, no son imputables a KALA.

En caso de cargo fraudulento/improcedente, se podrá solicitar la anulación del cargo conforme a la normativa. Las solicitudes infundadas pueden conllevar responsabilidad por daños.

Disponibilidad de productos

Si un artículo quedase sin stock tras la compra, KALA informará al cliente para:
(a) sustitución por producto de igual o superior calidad al mismo precio; o
(b) reembolso íntegro en un máximo de 30 días.

Derecho de desistimiento (14 días) y devoluciones

Desistimiento: 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de motivo. Solicítalo en pedidos@kala.es (indica n.º de pedido).
Devuelve el producto nuevo, sin uso, con embalaje y etiquetado original.

Gastos de devolución por desistimiento: a cargo del cliente (salvo error de KALA o producto defectuoso).
Reembolso: mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde la recepción y verificación del artículo.

Producto defectuoso o error de envío (KALA):
• KALA asume los costes de recogida/devolución.
• Por política de servicio, priorizamos la sustitución del mismo producto. Si no fuera posible, reembolso.
• Para agilizar, envía imágenes (producto, zona afectada, embalaje y etiqueta).
• Cuando proceda, KALA puede organizar recogida para inspección.

Cláusula antifraude proporcionada: KALA mantiene registro fotográfico interno de control de calidad en salida de taller. En discrepancias evidentes entre dicho registro y el estado declarado a la recepción, podrá solicitarse inspección del transportista o peritaje. Esta medida no limita los derechos del consumidor; busca proteger a ambas partes y acreditar hechos.

Imágenes y contenidos aportados por el cliente

Las fotografías y vídeos enviados por el cliente para gestionar incidencias se usarán exclusivamente con ese fin (o para cumplir obligaciones frente a aseguradora/transportista/autoridad).
No se publicarán ni cederán a terceros, salvo obligación legal.
Se conservarán el tiempo imprescindible para la resolución y cumplimiento normativo.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos, diseños, imágenes, textos, marcas y logotipos del Sitio Web son titularidad de KALA o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos del consumidor, KALA no será responsable por:
a) uso indebido del Sitio Web;
b) decisiones tomadas sin la debida verificación de la información;
c) interrupciones por causas técnicas o fuerza mayor;
d) diferencias cromáticas atribuibles a dispositivos del usuario.

Comunicaciones comerciales y SMS Marketing

Al suscribirte (email o SMS) consientes recibir notificaciones transaccionales (confirmaciones, seguimiento, recuperaciones de carrito) y ofertas. El consentimiento no es condición de compra y puedes revocarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiéndonos a info@kala.es

El servicio de SMS puede implicar costes del operador del usuario; KALA no cobra por el envío. Los datos asociados (teléfono/email) no se ceden a terceros salvo a proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, bajo contrato.
El Sitio Web puede utilizar cookies para recordar el carrito y determinar el momento oportuno de recordatorios (ver Política de Cookies).

Jurisdicción y ley aplicable

Se aplica la legislación española. Para conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor en territorio español. Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contacto

KALA – Atención al cliente
Email: info@kala.es