Nos matériaux
¿Où puis-je en savoir plus sur les matériaux utilisés par Kala ?
La matière est le point de départ de chaque vêtement Kala.
Nous sélectionnons des tissus naturels ou d'origine responsable en fonction de leur structure, de leur tombé et de leur comportement dans le temps.
Dans certains cas, nous travaillons également avec des matériaux déjà disponibles dans l'atelier afin de garantir leur utilisation et de réduire les excédents.
Vous pouvez en savoir plus sur nos processus et nos décisions dans la section Nos matériaux — un voyage à travers les tissus, les textures et les métiers qui façonnent l'archive Kala.
TAILLES et entretien
Comment choisir la bonne taille
Choisir la bonne taille fait partie du dialogue entre le vêtement et celui qui le porte.Chaque pièce Kala est conçue pour accompagner le mouvement en toute liberté, sans rigidité ni excès.
Vous trouverez le guide des tailles juste en dessous des couleurs du vêtement. Vous y trouverez les mesures prises directement dans l'atelier, avec la même précision que celle avec laquelle nous traçons chaque patron.
Les proportions de Kala suivent une coupe équilibrée, conçue pour accompagner la croissance et l'expression individuelle.
Les vêtements rétrécissent-ils ? Dois-je choisir une taille plus grande ?
Les tissus Kala sont sélectionnés pour leur stabilité et leur résistance. Chaque matière est soumise à des tests internes avant la confection des vêtements, afin de garantir un résultat durable et un toucher constant à l'usage. Ils ne rétrécissent donc pas de manière notable s'ils sont lavés conformément aux recommandations d'entretien.
Si vous hésitez entre deux tailles, vous pouvez choisir en fonction du mouvement souhaité : une taille supérieure offrira plus d'amplitude et de liberté ; la taille habituelle, une silhouette plus précise et structurée. Dans les deux cas, le patron est conçu pour conserver sa forme et accompagner naturellement la croissance.
Comment entretenir mon vêtement Kala pour qu'il conserve sa forme et sa texture ?
Chaque vêtement Kala est conçu pour durer dans le temps.
Dans la section Fiche technique de chaque produit, vous trouverez les recommandations d'entretien spécifiques, élaborées en fonction du comportement réel de chaque tissu en atelier.
Les tissus (coton structuré, lin ou sergé) conservent leur forme s'ils sont lavés à l'eau froide ou tiède, avec un essorage doux et un séchage naturel. Évitez d'utiliser un sèche-linge : le tissu se conserve mieux lorsqu'il respire.
Un repassage léger, toujours à l'envers, met en valeur la texture sans altérer la structure.
Avec ces soins minimaux, le vêtement conserve sa forme et sa texture d'origine, accompagnant le passage du temps sans perdre son caractère.
Si vous avez des questions concernant l'entretien ou la maintenance, vous pouvez nous écrire à info@kala.es et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Expéditions, échanges et retours
Expéditions vers la péninsule et les îles Canaries
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier : de la coupe à l'emballage, chaque geste répond à la même précision avec laquelle nous concevons chaque vêtement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec son numéro de suivi afin de pouvoir suivre son parcours.
Délais de livraison estimés
• Espagne continentale : 2 à 5 jours ouvrables
• Îles Baléares : 3 à 6 jours
• Îles Canaries : 10 à 12 jours (peut nécessiter un passage en douane)
Délai de préparation avant l'expédition : 24 à 48 heures ouvrables.
Incidents
Si le colis arrive endommagé ou ouvert, veuillez le signaler dans les 24 à 48 heures avec des photos de l'extérieur, de l'intérieur et de l'étiquette.
Notre équipe l'examinera en priorité, de la même manière qu'elle examine chaque couture avant la sortie de l'atelier.
Douanes et considérations
Les envois vers les îles Canaries peuvent être soumis à des formalités ou des frais locaux (DUA/IGIC), à la charge du client.
Pendant les périodes de fêtes ou de forte demande, les délais peuvent être prolongés.
Contact : pedidos@kala.es
Veuillez indiquer votre nom complet et votre numéro de commande.
Expéditions vers l'Union européenne
Nous expédions vers une sélection de pays de l'Union européenne.
Chaque commande part du même endroit où le vêtement est fabriqué : notre atelier. Délai de préparation estimé : 24 à 48 heures ouvrables.
Délais de transit estimés
• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrables (selon la destination)
Douanes et gestion du transport
Au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane n'est appliqué.
Les délais peuvent varier en fonction du pays de destination ou du calendrier local des transports.
Autres destinations
Pour le moment, Kala n'effectue pas d'expéditions en dehors de l'Union européenne.
Si vous souhaitez consulter une destination spécifique, écrivez-nous à pedidos@kala.es.
Échanges et retours
Chaque pièce Kala est préparée selon un processus minutieux et rigoureux.
Si, malgré tout, vous souhaitez la retourner, vous pouvez le faire dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
Une fois votre intention communiquée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le colis.
Conditions
Le vêtement doit être neuf, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
Nous n'acceptons pas les retours d'articles personnalisés ou scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé une fois leur emballage ouvert.
Comment lancer le processus
Écrivez-nous à pedidos@kala.es.
Nous vous enverrons une étiquette pour déposer le colis dans un point de livraison proche.
Le processus est géré avec le même sérieux et le même soin que nous appliquons à l'expédition.
Coût du retour
• Espagne péninsulaire : 2,95 €
• Baléares, Canaries et Union européenne : 5,95 €
Le montant est déduit du remboursement.
Nous appliquons ces frais afin de maintenir un processus responsable et d'éviter les transports inutiles.
Remboursements
Une fois le vêtement reçu et vérifié, nous traitons le remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé.
En cas de retours partiels, si la commande ne remplit plus les conditions pour bénéficier de la livraison gratuite, nous ajusterons le remboursement au coût de la livraison standard correspondante.
Nous vous en informerons au cours du processus.